BENCHMARKING: PARA COMPETIR CON VENTAJA

BOXWELL ROBERT J.

BENCHMARKING: PARA COMPETIR CON VENTAJA - 1 PRIMERA EDIC - MEXICO D.F. - 203 PAG

CONTIENE INDICE

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1.- BREVE HISTORIA DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y DE LA EVOLUCIÓN DEL BENCHMARKING 2.- ¿QUE ES EL BENCHMARKING? 3.- ¡FUEGO! 4.- ¿POR QUÉ HACER BENCHMARKING? 5.- TRES CRÍTICAS HABITUALES AL BENCHMARKING 6.- PLANIFICACIÓN DE SU ESTUDIO DE BENCHMARKING 7.- LLEVE A CABO SU ESTUDIO: RECIGIDA Y ANÁLISIS DE LOS DATOS 8.- APLIQUE LAS MEJORAS 9.- EVALUACIÓN DE LA ESTRATEGÍA AL UTILIZAR BENCHMARKING 10.- BENCHMARKING Y EL PREMIO NACIONAL DE CALIDAD MALCOLM BALDRIGE 11.- USO DEL BENCHMARKING EN SU ORGANIZACIÓN 12.- EL FUTURO DEL BENCHMARKINGÌ

TS156 B662b

658.577 B662