Título original: Likeable social media: how the delight your costumers, create and irresistible brand, and be generally amazin an all social networks that matter

1. Escucha primero y nunca dejes de escuchar.-- 2. más allá de " mujeres de 25 a 54 años" define tu audiencia meta mejor que nunca.-- 3. Usa los anuncios de las redes sociales para tener un mayor impacto.-- 4. Piensa y actúa como tu consumidor.-- 5. Invita a tus clientes para que se conviertan en tus primeros fans.-- 6. Interactúa: crea un diálogo real con y entre tus clientes.-- 7. Responde rápidamente a todos los comentarios negativos.-- 8. Responde también a los comentarios positivos.-- 9. Sé auténtico.-- 10. Se honesto y transparente.-- 11. ¿Debes hacer muchas preguntas?.-- 12. Ofrece valor (y sí, ¡gratis!).-- 13. Comparte historias (¡Son tu moneda social!).-- 14. Inspira a los clientes y a los influencers para que compartan tus historias.-- 15. Incluye las redes sociales en la experiencia integral del cliente.-- 16. Reconoce tus equivocaciones y después, aprovecha tus errores.-- 17. Ofrece emoción, sorpresa y deleite de forma constante.-- 18. ¡No vendas! Solo haz la experiencia de compra sea fácil y tractiva para los clientes.--

Esta edición actualizada del clásico éxito de ventas está llena de concejos expertos y nuevos casos de estudio que muestran las mejores y más novedosas prácticas para videos, dispositivos móviles, medios pagados y datos. Encontrarás Información clave sobre nuevas plataformas sociales como Snapchat, así como reflexiones fundamentales sobre las plataformas y contenido reflexiones fundamentales sobre las plataformas y contenidos para Instagram, Linkedln y las Historias de Facebook.--