00986nam a2200205 4500 itec_10268 DLC ///////////////cc //////////////////itec// 0201601184 10268 TS156 C481c CIAMPA DAN CALIDAD TOTAL: GUIA PARA SU IMPLANTACION. 1 PRIMERA EDIC. USA ADDISON WESLEY 286p CONTIENE INDICE 1.- DEFINICIÓN DE LA CALIDAD TOTAL 2.- ALGUNOS ANTECEDENTES: DE TAYLOR AL CONSUMIDOR 3.- LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE EN LA CALIDAD EMPRESARIAL: CÓMO INICIAR CON EL PIE DERECHO 4.- LA CALIDAD TOTAL Y EL CARÁCTER DE LA ORGANIZACIÓN 5.- IMPLANTACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL 6.- LIDERAZGO DE VISIÓN COMÚN: EL MANDATO DEL LIDER 7.- EL IMPULSOR DE CALIDAD TOTAL 8.- LA CALIDAD TOTAL Y EL COMPROMISO DE LOS EMPLEADOS 9.- EL PAPEL DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN LA CALIDAD TOTAL 10.- Y AHORA, ¿QUÉ SIGUE?Ì lcc BK 40680 40680 0 0 ddc 0 0 SCON ITEC ITEC 2011-07-06 0 TS156 C481C 30301 2023-02-04 00:00:00 4 2022-12-23 BKR 0 0 ddc 0 0 SCON ITEC ITEC 2011-07-06 1 TS156 C481C 30303 2023-08-23 00:00:00 2023-08-22 2 2022-12-23 BK 0 0 ddc 0 0 SCON ITEC ITEC 2011-07-06 1 TS156 C481C 30304 2023-08-23 00:00:00 2023-08-22 3 2022-12-23 BK 0 0 ddc 0 0 SCON ITEC ITEC 2010-12-13 0 TS156 C481C 30305 2023-02-04 00:00:00 1 2022-12-23 BK