01280nam a2200181   4500001001100000003000400011008004300015020001500058035001000073050001600083100002100099245004900120250002000169260003500189300001200224504001100236650085100247itec_10418DLC///////////////cc //////////////////itec//  a968380405500a10418  aTS156 R911e0 aRUSSELL JAMES P.10aEVALUACION DE LA CALIDAD CON EL BENCHMARKING  a1 PRIMERA EDIC.  aEd. Panorama Impreso en Mexico  a135 PP.  aIndice  aCONTENIDO PREFACIO EL QMBA Y EL PROCESO DE CALIDAD DE SU EMPRESA PONIENDO AL QMBA A TRABAJAR OARA USTED SECCIONES DEL QMBA  A. Planeacion de la gestion de calidad.  B. Manual de calidad y de practicas.  C. Procedimientos con base en las especificaciones  D. Practicas de muestreo.  E. Estandares de laboratorio y practicas.  F. Practicas de servicios externos.  G. Acciones correctivas.  H. Control de procesos y control de calidad estadistico.  I. Controles de operacion y verificaciones.  J. Gestion de control de cambios.  K. Funciones de manejo y distribucion.  L. Auditorias de calidad y practicas de evaluacion.  M. Relacion con proveedores.  N. Relacion con clientes..  O. Ingenieria y tecnologia.  P. Costo de la calidad.  Q. REcursos humanos. GLOSARIO BIBLIOGRAFIA TABLAS DE REFERENCIAS CRUZADAS INFORMES SOBRE CUESTIONES DE SEGURIDADÌ