000			01465nam a2200205 4500
001			itec_10253
003			DLC
008			///////////////cc //////////////////itec//
020			_a9683803210
035	0	0	_a10253
050			_aHD9581 G8757i
100	0		_aGRIFFITHS DAVID N.
245	1	0	_aIMPLEMENTANDO LA CALIDAD: CON UN ENFOQUE HACIA EL CLIENTE.
250			_a1 PRIMERA EDIC.
260			_aMÉXICO _b PANORAMA
300			_a205p
504			_aCONTIENE INDICE
650			_a1.- ESTABLECER AL CLIENTE COMO OBJETIVO 2.- COMPROMETERSE EN EL PROCESO DE CALIDAD 3.- DESARROLLE SU ENUNCIADO DE CALIDAD 4.- DESARROLLE SU PROCESO DE CALIDAD 5.- DESARROLLE SU PLAN DE IMPLEMENTACIÓN 6.- ORIENTE A SUS EMPLEADOS 7.- EDUCAR EN LOS CONCEPTOS BÁSICOS 8.- CAPACITE A LOS LÍDERES Y FACILITADORES 9.- PROVEA LAS HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS BÁSICAS 10.- UTILICE EL PROCESO DE CALIDAD 11.- FORME EQUIPOS FAMILIARES 12.- FORME EQUIPOS DE FUNCIONES CRUZADAS 13.- INCLUYA EL COMPROMISO INDIVIDUAL 14.- INVOLUCRE A OTROS 15.- COMUNICAR, COMUNICAR, COMUNICAR 16.- RECONOCER, RECONOCER, RECONOCER 17.- CAMINAR LA PALABRA 18.- MONITOREO DEL AVANCE DEL PROCESO 19.- CONVIERTA A LOS DIRECTIVOS EN LÍDERES 20.- DESARROLLE Y UTILICE TÉCNICAS Y MEDIDAS SIGNIFICATIVAS 21.- ENLACE EL DESEMPEÑO PERSONAL A LA CALIDAD 22.- ESTABLEZCA EL CONCEPTO DE MEJORAMIENTO CONTINUO 23.- RESULTADOS Y BENEFICIOS POSITIVOS 24.- RETOS 25.- OPORTUNIDADES 26.- CONTINUAR EL PROGRAMAÌ
942			_2lcc _cBK
999			_c40666 _d40666