000			00879nam a2200205 4500
001			itec_10284
003			DLC
008			///////////////cc //////////////////itec//
020			_a9683803679
035	0	0	_a10284
050			_aHF5415 T3611s
100	0		_aTHOMAS MARIAN
245	1	0	_aSERVICIO, SERVICIO, SERVICIO: LA CLAVE PARA GANAR CLIENTES ETERNOS
250			_a1 PRIMERA EDIC.
260			_aMÉXICO _b PANORAMA
300			_a101PAG.
504			_aCONTIENE INDICE
650			_a1.- HACIA UNA ECONOMÍA DE SERVICIO 2.- QUE ESPERAN LOS CLIENTES 3.- COMUNICACIÓN EFECTIVA 4.- MANEJAR CLIENTES DIFICILES O ESPECIALES 5.- MANEJAR QUEJAS Y PROBLEMAS 6.- MANTENER FELICES A LOS CLIENTES 7.- TRABAJAR COMO PARTE DE UN EQUIPO DE SERVICIOS AL CLIENTE 8.- SU TRABAJO COMO EMPLEADO DE SERVICIOS AL CLIENTE 9.- EL SUPERVISOR DE SERVICIOS AL CLIENTE 10.- RESUMENÌ
942			_2lcc _cBK
999			_c40694 _d40694