SERVICIO, SERVICIO, SERVICIO: LA CLAVE PARA GANAR CLIENTES ETERNOS (Record no. 40694)

MARC details
000 -LEADER
campo de control de longitud fija 00879nam a2200205 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control itec_10284
003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL
campo de control DLC
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija ///////////////cc //////////////////itec//
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro 9683803679
035 00 - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA
Número de control de sistema 10284
050 ## - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO
Número de clasificación HF5415 T3611s
100 0# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona THOMAS MARIAN
245 10 - MENCIÓN DEL TÍTULO
Título SERVICIO, SERVICIO, SERVICIO: LA CLAVE PARA GANAR CLIENTES ETERNOS
250 ## - MENCION DE EDICION
Mención de edición 1 PRIMERA EDIC.
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Lugar de publicación, distribución, etc. MÉXICO
Nombre del editor, distribuidor, etc. PANORAMA
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 101PAG.
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC.
Nota de bibliografía, etc. CONTIENE INDICE
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada 1.- HACIA UNA ECONOMÍA DE SERVICIO 2.- QUE ESPERAN LOS CLIENTES 3.- COMUNICACIÓN EFECTIVA 4.- MANEJAR CLIENTES DIFICILES O ESPECIALES 5.- MANEJAR QUEJAS Y PROBLEMAS 6.- MANTENER FELICES A LOS CLIENTES 7.- TRABAJAR COMO PARTE DE UN EQUIPO DE SERVICIOS AL CLIENTE 8.- SU TRABAJO COMO EMPLEADO DE SERVICIOS AL CLIENTE 9.- EL SUPERVISOR DE SERVICIOS AL CLIENTE 10.- RESUMENÌ
942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA)
Fuente del sistema de clasificación o colocación Clasificación de Library of Congress
Tipo de ítem Koha Libro General
Holdings
Estatus retirado Estado de pérdida Fuente del sistema de clasificación o colocación Estado de daño No para préstamo Colección Biblioteca de origen Biblioteca actual Fecha de adquisición Total de préstamos Signatura topográfica completa Código de barras Visto por última vez Copia número Precio de reemplazo Tipo de ítem Koha
    Clasificación Decimal Dewey     Sala de consulta Instituto Tecnológico de Culiacán Instituto Tecnológico de Culiacán 04/07/2011   HF5415 T3611S 30518 04/02/2023 3 23/12/2022 Libro General
    Clasificación Decimal Dewey     Sala de consulta Instituto Tecnológico de Culiacán Instituto Tecnológico de Culiacán 04/07/2011   HF5415 T3611S 30519 04/02/2023 2 23/12/2022 Libro de Reserva
    Clasificación Decimal Dewey     Sala de consulta Instituto Tecnológico de Culiacán Instituto Tecnológico de Culiacán 04/07/2011   HF5415 T3611S 30520 04/02/2023 1 23/12/2022 Libro General